Chính sách bảo hành

Chính sách bảo hành, đổi trả và hoàn tiền.

1. Điều kiện bảo hành và Quy định đổi trả :

1.1 Sản phẩm được bảo hành và đổi trả nếu đảm bảo tất cả các điều kiện sau:

– Sản phẩm vẫn còn nguyên Tem nhãn của Cửa hàng Bột gạo lứt Brown Rice.
– Sản phẩm có bao bì còn nguyên, không rách nát hay lủng.
– Sản phẩm còn nguyên vẹn, không pha trộn, ẩm mốc.
– Sản phẩm bị hư hỏng do quá trình vận chuyển của nhân viên giao hàng.
– Sản phẩm đã hết hoặc gần hết thời hạn sử dụng.
– Trọng lượng sản phẩm còn hơn 70%.

1.2 Các trường hợp không áp dụng đổi trả.

– Sản phẩm quà tặng, các sảm phẩm trong chương trình giảm giá đặc biệt.
– Sản phẩm đã quá hạn đổi trả (5 ngày).
– Sản phẩm đã bị bóc tem nhãn, seal nếu có.
– Sản phẩm khách đã thử hoặc qua sử dụng từ 1 lần trở lên.
– Bao bì, vỏ hộp sản phẩm bị hư hỏng, trầy xước do lỗi từ phía khách hàng.
– Sản phẩm không phải mua từ bên Brown Rice.

1.3 Thời hạn bảo hành :

– Thời hạn bảo hành được tính trong vòng 3 ngày kể từ ngày mua hàng ( đối với khách hàng tại Tp.HCM ), trong vòng 5 ngày đối với khách hàng Tình thành khác.
– Khách hàng cần phải thông báo cho nhân viên botgaolut.com lí do đổi trả và địa chỉ, số điện thoại liên lạc chính xác để botgaolut.com có thể thực hiện quy trình đổi trả sản phẩm một cách nhanh chóng nhất theo yêu cầu của quý khách.

2. Phương thức áp dụng bảo hành

2.1. Địa điểm bảo hành

– Địa điểm bảo hành tại Cửa hàng Bột gạo lứt Brown Rice .
– Quý khách vui lòng liên hệ với bộ phận Chăm sóc khách hàng của BROWN RICE theo địa chỉ mail: cskh@botgaolut.com hoặc số hotline 093 401 4989 để được hỗ trợ.

2.2. Thời gian thực hiện bảo hành & Đổi trả :

Trong mọi trường hợp, BROWN RICE sẽ đổi lại sản phẩm mới cho Khách hàng nếu còn trong thời gian thực hiện bảo hành sản phẩm như chính sách trên.
Trong mọi trường hợp, BROWN RICE không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại nếu sản phẩm không đảm bảo Chính sách bảo hành này.

3. Phương thức hoàn tiền và phí xử lý :

– Đơn hàng đã thanh toán bằng tiền mặt sẽ hoàn trả lại tiền mặt cho Khách.
– Đơn hàng đã thanh toán bằng thẻ ngân hàng sẽ chuyển khoản từ 3-5 ngày từ ngày Khách trả lại hàng.